CASTELFALFI

Castelfalfi est un hôtel de luxe situé dans la campagne toscane. Ce magnifique resort offre un SPA, des parcours de golf, et bien plus encore, invitant ses clients à une expérience unique de détente et de luxe.

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Contexte et Mission

L'hôtel Castelfalfi souhaitait passer dans une catégorie supérieure et avait besoin de créer des SOP (Standard Operating Procedures) pour y parvenir. Philippe Rubod et Preferred Hotels ont fait appel à Malipa Hospitality Solutions pour structurer et formaliser leurs opérations afin de répondre aux standards requis.

Client's feedback ? - Très bien mais en français et plutôt "Le mot de Noé & Xavier" ou "leur impression" ... je vous laisse trouver la formulation idéale

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Notre solution

Malipa Hospitality Solutions a accompagné Castelfalfi dans la création des SOP nécessaires pour élever leur classement.

Analyse des Opérations

Étude détaillée des opérations existantes pour identifier les points à améliorer.

Développement des SOP

Élaboration de procédures opérationnelles standardisées pour tous les services de l'hôtel.

Formation du Personnel

Sessions de formation pour assurer l'adoption et l'application des nouvelles procédures par tous les membres du personnel.